Nous n'offrons pas d'échanges sur notre boutique en ligne actuellement. Pour échanger un item, vous devrez procéder à un retour conformément à notre Politique de retour et placer une nouvelle commande en ligne.

<div id="isPasted" style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 7px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; border-bottom: 1px solid rgb(146, 164, 178); padding: 10px 0px; font-size: 13px; line-height: 18px; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, &quot;system-ui&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><span data-test-id="article-title" style="box-sizing: border-box; border: 1px solid transparent; font-size: 22px; font-weight: 700; margin: 7px 0px 0px; position: relative; display: block; cursor: auto;">Quelle est votre politique d&apos;&#xE9;change?<div style="visibility: hidden; background: rgb(29, 29, 29); box-sizing: border-box; border-radius: 3px; box-shadow: rgba(24, 50, 71, 0.4) 0px 3px 8px 0px, rgba(24, 50, 71, 0.3) 0px 0.5px 2px 0px; cursor: pointer; animation: 250ms linear 0s 1 normal forwards running pop-on-top; color: white; height: 30px; padding: 7px 10px; position: relative; float: left;"><br></div></span></div><div dir="ltr" style="box-sizing: border-box; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(24, 50, 71); margin: 0px; padding: 0px; font-size: 13px; line-height: 18px; font-family: -apple-system, &quot;system-ui&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><span data-test-id="article-description" style="box-sizing: border-box; overflow-wrap: break-word; position: relative; display: block; cursor: auto;"><p style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 13px; line-height: 18px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word;"><span style="box-sizing: border-box; font-family: Poppins, sans-serif; font-size: 18px; color: rgb(99, 112, 112);">Nous n&apos;offrons pas d&apos;&#xE9;changes sur notre boutique en ligne actuellement.&#xA0;</span></p><p style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 13px; line-height: 18px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-family: -apple-system, system-ui, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px; color: rgb(24, 50, 71);"><br style="box-sizing: border-box; font-family: Poppins, sans-serif;"></p><p style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 13px; line-height: 18px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-family: -apple-system, system-ui, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px; color: rgb(24, 50, 71);"><span style="box-sizing: border-box; font-family: Poppins, sans-serif; color: rgb(99, 112, 112);">Pour &#xE9;changer un item, vous devrez proc&#xE9;der &#xE0; un retour conform&#xE9;ment &#xE0; notre&#xA0;<a href="https://support.cocovillage.com/fr/support/solutions/articles/47001158886" style="box-sizing: border-box; background-color: transparent; color: inherit; text-decoration: none;">Politique de retour</a> et placer une nouvelle commande en ligne.&#xA0;</span></p></span></div>

Quelle est votre politique d'échange?

Coco Village

Retours et échanges

Echanges

Utilisation en extérieur instructions d'entretien

Can balance bikes be used indoors/outdoors?

Comment choisir la bonne taille de vélo pour mon enfant ?

Quel âge est-ce recommandé pour?

Vélos d'équilibre

Comment choisir le bon casque?

Casques

Les lits Coco Village sont-ils difficiles à assembler ?

Puis-je utiliser un matelas avec des lits Coco Village?

Proposez-vous un service d'assemblage ?

Quel poids le lit peut-il supporter ?

Quel type de peinture/vernis utilisez-vous sur les lits?

Pourquoi est-ce que je remarque une odeur après avoir déballé mon lit ?

Lits

Quelle est la fermeté du matelas ?

Combien d'années puis-je garder le matelas ?

Quelle est la matière du matelas ?

Quelle est la différence entre les matelas de 4" (10cm) et de 6" (15cm) ?

Matelas

Vos jouets sont-ils certifiés ?

Are your toys certified?

Safety,chemicals & certifications

Pourquoi utilisez-vous principalement des couleurs douces et sourdes dans vos jouets ?

Why do you primarily use soft, muted colors in your toys?

General Product info

Quelles sont les principales différences entre le vélo classique 14" et le 16"?

What are the main differences between the 14" and the 16" Classic Bicycles?

Classic Bicycles

Puis-je acheter une carte-cadeau et l'envoyer à quelqu'un d'autre?

Can I purchase a Gift Card and send it to someone else?

Puis-je retourner un item payé avec une carte-cadeau?

Can I return an item purchased with an eGift Card?

Cartes-cadeaux émises en tant que crédit en magasin

eGift Cards issued as Store Credits

Comment vérifier la balance de ma carte-cadeau?

How can I check my eGift Card balance?

Comment puis-je acheter une carte-cadeau?

How can I purchase a Coco Village eGift Card?

Comment puis-je payer avec ma carte-cadeau Coco Village?

How can I redeem my Coco Village eGift Card?

Que faire si j'ai perdu ou supprimé ma carte-cadeau?

What can I do if I lost or deleted my eGift Card?

egift cards & store credits

information des produits

Quelle est votre politique de retour?

Retours

Politique de garantie

Quelle est votre politique pour les items reçus endommagés ou défectueux?

article reçu défectueux \endommagé

Comment savoir si ma commande a bien été passée?

Comment savoir si ma commande est expédiée?

Placer une commande

Dois-je payer des taxes sur ma commande?

Mon paiement est-il sécurisé?

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?

Quand serai-je chargée pour ma commande?

Paiement

Commande & Paiement

Lit Maisonnette

Lit Maisonnette avec barrières

Lit Maisonnette superposé

Lit chalet au bord du lac

Lit Tipi

Lit Tipi avec barrières

Lit maison dans l'arbre

GRANDE Vélo d'équilibre

MINI Vélo d'équilibre 2-en-1

NANO Vélo d'équilibre 2-en-1

Kiosque barista

Établi classique

Établi de luxe

Chariot de crème glacée

Établi Tuxedo

Coiffeuse

Kiosque de glaces et beignets en bois

Cuisinière en bois

Cuisinière du chef en bois

Mini-marché en bois

Panier d'épicerie en bois

Jeux de rôles

Chariot de bois pour bébé

DE LUXE marcheur d'activité

Marcheurs d'activités

Tours d'apprentissage

Assemblage et Entretien

Où est situé Coco Village?

Quelle est la taille de l'entreprise?

Comment puis-je m'inscrire à votre infolettre?

Comment puis-je me désinscrire de votre infolettre?

À propos de nous

Qui fait le design de vos produits?

Vos produits sont-ils testés et certifiés?

À propos de nos produits

Contactez-nous

Puis-je utiliser plus d'un code promo?

Quel type de peinture/vernis utilisez-vous?

« Pré-commande », ça veut dire quoi?

Puis-je ajouter des items à ma commande?

Quels sont les frais de livraison?

Puis-je modifier ou annuler ma commande?

Où est située Coco Village?

Quels sont vos délais de livraison?

Faites-vous des ajustements de prix?

Politique pour les items reçus endommagés ou défectueux

À propos de Coco Village

Livrez-vous partout au Canada?

Zones de livraison

Pouvez-vous livrer à une boîte postale (PO Box) ?

Que se passe-t-il si je ne suis pas là au moment de la livraison?

Informations générales de livraison

Expédition & Livraison