Les produits vendus par Coco Village sont garantis contre tout défaut de matériel ou de fabrication pour une période d'un (1) an suivant la date de livraison. La garantie n'est valable que dans le cadre d'une utilisation normale et pour l'usage auque

<div id="isPasted" style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 7px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; border-bottom: 1px solid rgb(146, 164, 178); padding: 10px 0px; font-size: 13px; line-height: 18px;"><span data-test-id="article-title" style="box-sizing: border-box; border: 1px solid transparent; font-size: 22px; font-weight: 700; margin: 7px 0px 0px; position: relative; display: block; cursor: auto;">Politique de garantie<div style="visibility: hidden; background: rgb(29, 29, 29); box-sizing: border-box; border-radius: 3px; box-shadow: rgba(24, 50, 71, 0.4) 0px 3px 8px 0px, rgba(24, 50, 71, 0.3) 0px 0.5px 2px 0px; cursor: pointer; animation: 250ms linear 0s 1 normal forwards running pop-on-top; color: white; height: 30px; padding: 7px 10px; position: relative; float: left;"><br></div></span></div><div dir="ltr" style="box-sizing: border-box; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(24, 50, 71); margin: 0px; padding: 0px; font-size: 13px; line-height: 18px;"><span data-test-id="article-description" style="box-sizing: border-box; overflow-wrap: break-word; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, &quot;system-ui&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 13px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; position: relative; display: block; cursor: auto;"><p style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 13px; line-height: 18px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, system-ui, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;"><span style="box-sizing: border-box; font-family: Poppins, sans-serif; font-size: 13px; color: rgb(99, 112, 112);">Les produits vendus par Coco Village sont garantis contre tout d&#xE9;faut de mat&#xE9;riel ou de fabrication pour une p&#xE9;riode d&apos;un (1) an suivant la date de livraison. La garantie n&apos;est valable que dans le cadre d&apos;une utilisation normale et pour l&apos;usage auquel le produit est normalement destin&#xE9;.&#xA0;</span><span style="box-sizing: border-box; font-family: Poppins, sans-serif; color: rgb(99, 112, 112); font-size: 13px;">&#xA0;</span></p><hr style="box-sizing: content-box; border-width: 1px 0px 0px; border-top-style: solid; border-right-style: initial; border-bottom-style: initial; border-left-style: initial; border-top-color: rgb(238, 238, 238); border-right-color: initial; border-bottom-color: initial; border-left-color: initial; border-image: initial; height: 0px; margin-top: 20px; margin-bottom: 20px; clear: both; user-select: none; break-after: page; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, system-ui, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px; margin-left: 0px; display: block; padding: 0px;"><h2 style="box-sizing: border-box; font-family: -apple-system, system-ui, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-weight: 400; line-height: 35px; color: rgb(24, 50, 71); margin: 0px; font-size: 1.5em; text-align: start; text-indent: 0px;" id="item-re&#xE7;u-endommag&#xE9;d&#xE9;fectueux-&#xE0;-la-livraison"><span style="box-sizing: border-box; font-family: Poppins, sans-serif; color: rgb(99, 112, 112); font-size: 18px;">Item re&#xE7;u endommag&#xE9;/d&#xE9;fectueux &#xE0; la livraison</span></h2><p style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 13px; line-height: 18px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, system-ui, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;"><br style="box-sizing: border-box;"></p><p style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 13px; line-height: 18px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, system-ui, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;"><span style="box-sizing: border-box; font-family: Poppins, sans-serif; color: rgb(99, 112, 112);">Si vous avez re&#xE7;u un item endommag&#xE9; ou d&#xE9;fectueux au moment de la livraison, incluant mais ne s&apos;en limitant pas, les produits endommag&#xE9;s durant la livraison, ce n&apos;est pas la garantie qui s&apos;applique. C&apos;est plut&#xF4;t la Politique relative aux items re&#xE7;us endommag&#xE9;s ou d&#xE9;fectueux. Vous avez 30 jours pour signaler un produit re&#xE7;u endommag&#xE9; ou d&#xE9;fectueux. Vous devez consulter&#xA0;<a href="https://support.cocovillage.com/fr/support/solutions/articles/47001173206-quelle-est-votre-politique-relative-aux-items-recus-endommag%C3%A9s-ou-d%C3%A9fectueux-ou-avec-pi%C3%A8ce-manquante-" style="box-sizing: border-box; background-color: transparent; color: inherit; text-decoration: none;"><u style="box-sizing: border-box;">cette politique en cliquant ici</u></a>.</span></p><hr style="box-sizing: content-box; border-width: 1px 0px 0px; border-top-style: solid; border-right-style: initial; border-bottom-style: initial; border-left-style: initial; border-top-color: rgb(238, 238, 238); border-right-color: initial; border-bottom-color: initial; border-left-color: initial; border-image: initial; height: 0px; margin-top: 20px; margin-bottom: 20px; clear: both; user-select: none; break-after: page; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, system-ui, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px; margin-left: 0px; display: block; padding: 0px;"><h2 style="box-sizing: border-box; font-family: -apple-system, system-ui, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-weight: 400; line-height: 35px; color: rgb(24, 50, 71); margin: 0px; font-size: 1.5em; text-align: start; text-indent: 0px;" id="exclusions-de-garantie-"><span style="box-sizing: border-box; font-family: Poppins, sans-serif; color: rgb(99, 112, 112); font-size: 18px;">Exclusions de garantie :&#xA0;</span></h2><p style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 13px; line-height: 18px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, system-ui, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;"><span style="box-sizing: border-box; font-family: Poppins, sans-serif; color: rgb(99, 112, 112); font-size: 13px;"><span style="box-sizing: border-box; font-family: Poppins, sans-serif; color: rgb(99, 112, 112);">Les dommages ou d&#xE9;fauts r&#xE9;sultant des situations suivantes ne sont pas couverts par la garantie :&#xA0;</span></span></p><ul style="box-sizing: border-box; margin: 8px 0px 4px; padding: 0px 0px 0px 40px; line-height: 17px; list-style: disc; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, system-ui, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;"><li style="box-sizing: border-box; font-size: 13px; line-height: 18px; margin: 0px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-family: Poppins, sans-serif;"><span style="box-sizing: border-box; font-family: Poppins, sans-serif; color: rgb(99, 112, 112);">Accidents</span></li><li style="box-sizing: border-box; font-size: 13px; line-height: 18px; margin: 0px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-family: Poppins, sans-serif;"><span style="box-sizing: border-box; font-family: Poppins, sans-serif; color: rgb(99, 112, 112);">N&#xE9;gligence</span></li><li style="box-sizing: border-box; font-size: 13px; line-height: 18px; margin: 0px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-family: Poppins, sans-serif;"><span style="box-sizing: border-box; font-family: Poppins, sans-serif; color: rgb(99, 112, 112);">Mauvaise utilisation et/ou utilisation anormale</span></li><li style="box-sizing: border-box; font-size: 13px; line-height: 18px; margin: 0px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-family: Poppins, sans-serif;"><span style="box-sizing: border-box; font-family: Poppins, sans-serif; color: rgb(99, 112, 112);">Modifications et/ou alt&#xE9;rations du produit</span></li><li style="box-sizing: border-box; font-size: 13px; line-height: 18px; margin: 0px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-family: Poppins, sans-serif;"><span style="box-sizing: border-box; font-family: Poppins, sans-serif; color: rgb(99, 112, 112);">Usage commercial du produit</span></li><li style="box-sizing: border-box; font-size: 13px; line-height: 18px; margin: 0px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word;"><span style="box-sizing: border-box; font-family: Poppins, sans-serif; color: rgb(99, 112, 112);">Bris dus au jeu et &#xE0; l&apos;usage normal du produit&#xA0;</span></li></ul><p style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 13px; line-height: 18px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, system-ui, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;"><br style="box-sizing: border-box;"></p><p style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 13px; line-height: 18px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, system-ui, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;"><span style="box-sizing: border-box; font-family: Poppins, sans-serif; color: rgb(99, 112, 112);"><strong style="box-sizing: border-box; font-weight: 700;"><u style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 13px;">IMPORTANT</span></u><span style="box-sizing: border-box; font-size: 13px;">&#xA0;:&#xA0;</span></strong><span style="box-sizing: border-box; font-size: 13px;">Les jouets de bois sont g&#xE9;n&#xE9;ralement plus durables que les jouets de plastique, mais ils peuvent parfois se casser. Bien que les jouets en bois durent de nombreuses ann&#xE9;es lorsqu&apos;ils sont trait&#xE9;s avec soin, nos jouets ne sont pas garantis contre les bris dus au jeu et &#xE0; l&apos;usage normal. L&apos;avantage des jouets de bois est qu&apos;ils peuvent facilement &#xEA;tre r&#xE9;par&#xE9;s avec de la colle de menuisier, puis appr&#xE9;ci&#xE9;s pendant de nombreuses ann&#xE9;es encore!<br style="box-sizing: border-box;"></span></span></p><hr style="box-sizing: content-box; border-width: 1px 0px 0px; border-top-style: solid; border-right-style: initial; border-bottom-style: initial; border-left-style: initial; border-top-color: rgb(238, 238, 238); border-right-color: initial; border-bottom-color: initial; border-left-color: initial; border-image: initial; height: 0px; margin-top: 20px; margin-bottom: 20px; clear: both; user-select: none; break-after: page; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, system-ui, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px; margin-left: 0px; display: block; padding: 0px;"><h2 style="box-sizing: border-box; font-family: -apple-system, system-ui, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-weight: 400; line-height: 35px; color: rgb(24, 50, 71); margin: 0px; font-size: 1.5em; text-align: start; text-indent: 0px;" id="r&#xE9;solutions-possibles-"><span style="box-sizing: border-box; font-family: Poppins, sans-serif; color: rgb(99, 112, 112); font-size: 18px;">R&#xE9;solutions possibles :&#xA0;</span></h2><p style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 13px; line-height: 18px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, system-ui, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;"><span style="box-sizing: border-box; font-family: Poppins, sans-serif; color: rgb(99, 112, 112); font-size: 13px;"><span style="box-sizing: border-box; font-family: Poppins, sans-serif; color: rgb(99, 112, 112);">En fonction de la nature du d&#xE9;faut ou dommage et de la disponibilit&#xE9; du produit, nous vous proposerons l&apos;une des r&#xE9;solutions suivantes, &#xE0; notre discr&#xE9;tion :&#xA0;</span></span></p><ul style="box-sizing: border-box; margin: 8px 0px 4px; padding: 0px 0px 0px 40px; line-height: 17px; list-style: disc; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, system-ui, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;"><li style="box-sizing: border-box; font-size: 13px; line-height: 18px; margin: 0px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-family: Poppins, sans-serif;"><span style="box-sizing: border-box; font-family: Poppins, sans-serif; color: rgb(99, 112, 112);">Une ou des pi&#xE8;ce(s) de remplacement</span></li><li style="box-sizing: border-box; font-size: 13px; line-height: 18px; margin: 0px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-family: Poppins, sans-serif;"><span style="box-sizing: border-box; font-family: Poppins, sans-serif; color: rgb(99, 112, 112);">Un item de remplacement&#xA0;</span></li><li style="box-sizing: border-box; font-size: 13px; line-height: 18px; margin: 0px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-family: Poppins, sans-serif;"><span style="box-sizing: border-box; font-family: Poppins, sans-serif; color: rgb(99, 112, 112);">Une compensation sous la forme de cr&#xE9;dit en magasin&#xA0;</span></li></ul><hr style="box-sizing: content-box; border-width: 1px 0px 0px; border-top-style: solid; border-right-style: initial; border-bottom-style: initial; border-left-style: initial; border-top-color: rgb(238, 238, 238); border-right-color: initial; border-bottom-color: initial; border-left-color: initial; border-image: initial; height: 0px; margin-top: 20px; margin-bottom: 20px; clear: both; user-select: none; break-after: page; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, system-ui, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px;"><h2 style="box-sizing: border-box; font-family: -apple-system, system-ui, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-weight: 400; line-height: 35px; color: rgb(24, 50, 71); margin: 0px; font-size: 1.5em; text-align: start; text-indent: 0px;" id="comment-faire-une-r&#xE9;clamation-de-garantie--"><span style="box-sizing: border-box; font-family: Poppins, sans-serif; color: rgb(99, 112, 112); font-size: 18px;">Comment faire une r&#xE9;clamation de garantie : &#xA0;</span></h2><ol style="box-sizing: border-box; margin: 8px 0px 4px; padding: 0px 0px 0px 40px; line-height: 17px; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, system-ui, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; text-indent: 0px; list-style: decimal;"><li style="box-sizing: border-box; font-size: 13px; line-height: 18px; margin: 0px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-family: Poppins, sans-serif;"><span style="box-sizing: border-box; font-family: Poppins, sans-serif; color: rgb(99, 112, 112);">Assurez-vous que le d&#xE9;faut/dommage est couvert (v&#xE9;rifiez les exclusions)</span></li><li style="box-sizing: border-box; font-size: 13px; line-height: 18px; margin: 0px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-family: Poppins, sans-serif;"><span style="box-sizing: border-box; font-family: Poppins, sans-serif; color: rgb(99, 112, 112);">Assurez-vous que le d&#xE9;faut/dommage n&apos;est pas plut&#xF4;t couvert par la&#xA0;<span style="box-sizing: border-box; font-family: Poppins, sans-serif; color: rgb(99, 112, 112);">Politique relative aux items re&#xE7;us endommag&#xE9;s ou d&#xE9;fectueux</span></span></li><li style="box-sizing: border-box; font-size: 13px; line-height: 18px; margin: 0px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-family: Poppins, sans-serif;"><span style="box-sizing: border-box; font-family: Poppins, sans-serif; color: rgb(99, 112, 112);"><a href="https://cocovillage.freshdesk.com/fr/support/tickets/new" rel="noopener noreferrer" style="box-sizing: border-box; background-color: transparent; color: rgb(95, 149, 149); text-decoration: none; font-family: Poppins, sans-serif;" target="_blank">Remplissez le formulaire de r&#xE9;clamation de garantie ici</a></span></li><li style="box-sizing: border-box; font-size: 13px; line-height: 18px; margin: 0px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-family: Poppins, sans-serif;"><span style="box-sizing: border-box; font-family: Poppins, sans-serif; color: rgb(99, 112, 112);">Assurez-vous de joindre des photos claires du d&#xE9;faut/dommage</span></li><li style="box-sizing: border-box; font-size: 13px; line-height: 18px; margin: 0px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-family: Poppins, sans-serif;"><span style="box-sizing: border-box; font-family: Poppins, sans-serif; color: rgb(99, 112, 112);">Notre &#xE9;quipe d&apos;Exp&#xE9;rience Client analysera votre r&#xE9;clamation et vous confirmera son approbation par courriel. Sachez qu&apos;il est possible que nous ayons &#xE0; vous demander des preuves ou informations suppl&#xE9;mentaires pour traiter votre r&#xE9;clamation.</span></li><li style="box-sizing: border-box; font-size: 13px; line-height: 18px; margin: 0px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-family: Poppins, sans-serif;"><span style="box-sizing: border-box; font-family: Poppins, sans-serif; color: rgb(99, 112, 112);">Si votre r&#xE9;clamation est approuv&#xE9;e, nous vous sugg&#xE9;rerons les r&#xE9;solutions possibles applicables.&#xA0;</span></li></ol><div style="visibility: hidden; background: rgb(29, 29, 29); box-sizing: border-box; border-radius: 3px; box-shadow: rgba(24, 50, 71, 0.4) 0px 3px 8px 0px, rgba(24, 50, 71, 0.3) 0px 0.5px 2px 0px; cursor: pointer; animation: 250ms linear 0s 1 normal forwards running pop-on-top; color: white; height: 30px; padding: 7px 10px; position: relative; float: left;"><br></div></span><div style="box-sizing: border-box; margin-top: 16px; position: relative; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-size: 13px; line-height: 18px; color: rgb(24, 50, 71); font-family: -apple-system, &quot;system-ui&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><br></div></div>

Politique de garantie

Coco Village

Retours et échanges

Utilisation en extérieur instructions d'entretien

Can balance bikes be used indoors/outdoors?

Comment choisir la bonne taille de vélo pour mon enfant ?

Quel âge est-ce recommandé pour?

Vélos d'équilibre

Comment choisir le bon casque?

Casques

Les lits Coco Village sont-ils difficiles à assembler ?

Puis-je utiliser un matelas avec des lits Coco Village?

Proposez-vous un service d'assemblage ?

Quel poids le lit peut-il supporter ?

Quel type de peinture/vernis utilisez-vous sur les lits?

Pourquoi est-ce que je remarque une odeur après avoir déballé mon lit ?

Lits

Quelle est la fermeté du matelas ?

Combien d'années puis-je garder le matelas ?

Quelle est la matière du matelas ?

Quelle est la différence entre les matelas de 4" (10cm) et de 6" (15cm) ?

Matelas

Vos jouets sont-ils certifiés ?

Are your toys certified?

Safety,chemicals & certifications

Pourquoi utilisez-vous principalement des couleurs douces et sourdes dans vos jouets ?

Why do you primarily use soft, muted colors in your toys?

General Product info

Quelles sont les principales différences entre le vélo classique 14" et le 16"?